Information about

order

Информация

по заказам

Payment methods

Способы оплаты

 

You can pay order by a credit card in online-store through services Yandex-cashbox, Robokassa and PayPal.

Вы можете оплатить покупку в интернет-магазине банковской картой, через сервисы Яндекс Касса и Robokassa.

 

Delivery

Доставка

In St. Petersburg - free

In Russia - before 10000 rubles-500 rubles. Delivery time from 1 to 14 days.

After 10000 rubles-free!

In European country - 1500 rubles. Delivery time from 13 to 21 days.

In USA - 2000 rubles. Delivery time from 13 to 21 days.

По Санкт-Петербургу бесплатно.

По России стоимость доставки — 500 рублей. Срок доставки от 1 до 4 дней.

При заказе на сумму свыше 10000 рублей доставка бесплатно!

В страны Европы стоимость доставки 2500 рублей. Срок доставки от 13 до 21 дней.

В США стоимость доставки 3500 рублей.  Срок доставки от 13 до 21 дня.

Return

Возврат

According to the law "On Protection of Consumer Rights", the exchange and return of goods can be carried out within 14 days from the date of purchase, without explanation, provided:

- the goods and packaging have the original presentation;

- availability of a sales receipt.

- the goods were not damaged due to improper use.
Return to St. Petersburg is carried out at:

16 Kovensky Lane Return for residents of the regions of Russia, European countries and the USA:

Return is carried out by any courier service at the address - St. Petersburg, Kovensky Lane d.16 (paid by the buyer).

Documents for return:

- copy of the passport

- copy of check

- return application

After reviewing your application and checking the product for proper quality, you will receive a refund. Refunds are made from 3 to 30 days, depending on your bank. (As a rule, a refund is carried out up to 10 business days).
Согласно закону "О защите прав потребителей" обмен и возврат товара может быть осуществлен в течение 14 дней со дня покупки, без объяснения причин, при условии:

– товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом;

– наличия товарного чека.

- товар не был поврежден в следствии неправильной эксплуатации.

Возврат в Санкт-Петербурге осуществляется по адресу:

Ковенский переулок д.16

Возврат для жителей регионов России, стран Европы и США:

Возврат осуществляется любой курьерской службой по адресу - г. Санкт-Петербург, Ковенский переулок д.16 (оплачивается покупателем).

Документы на возврат:

- копия паспорта

- копия чека

- заявление на возврат

После рассмотрения вашего заявления и проверки товара на надлежащее качество вам будет произведен возврат средств.

Возврат средств осуществляется от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. (Как правило возврат средств осуществляется до 10 рабочих дней).

 

Registration order

Оформление заказа

 


When placing an order, select the desired product size. We have a pre-order feature. We make products to your unique standards. To select a function, select the pre-order size. In the comments to the product, indicate your measurements, or the size you need. Individual sewing time is up to 14 calendar days.
Remember that by choosing this feature, delivery times may be increased. In the "basket" menu, select the desired delivery method and payment method from those offered on the page. Next, fill in your details so that we can arrange delivery correctly. Click checkout and follow the instructions of the payment system.
При оформлении заказа выберите нужный размер изделия. В случае если размер отсутствует в наличии у нас существует функция "Предзаказ". Мы изготовим изделие по вашим уникальным меркам, либо по стандартному размерному ряду. Для того, что бы выбрать данную функцию, в меню товара, выберите размер "предзаказ". В комментариях к товару укажите свои мерки, либо нужный вам размер. Время изготовления по индивидуальному пошиву составляет до 14 календарных дней. Помните, что выбирая эту функцию, сроки доставки могут быть увеличены.

В меню "корзина" выберите нужный способ доставки и способ оплаты из предложенных на странице. Далее заполните ваши данные что бы мы могли правильно оформить доставку. Нажмите оформить покупку и следуйте инструкциям платежной системы.

Questions and answers

Вопросы и ответы

Where do you sew your products?

Где вы шьете свои изделия?

Мы создаем наши модели в собственной лаборатории в Санкт-Петербурге. 

How will the order be packed

Как будет упакован заказ?

Каждый заказ мы упаковываем в брендированный тканевый мешок-сумку. Сумка изготовлена из переработанных материалов, что благоприятно сказывается на окружающей среде.

How do you deliver orders?

Каким образом вы доставляете заказы?

После оплаты мы отпрвляем заказы следующими способами:

По России-курьером (от 2 до 4 дней)

В страны Европы- службой EMS (от 13 до 21 дня)

В США - службой ЕМС (от 13 до 21 дня)

 

How can I track my order?

Как я смогу отследить заказ?

 

В течении 1-2 дней после оплаты, вам будет выслан трек-номер для отслеживания вашего заказа,  на ваш электронный адрес который вы указали ранее при оформлении заказа.

How do you keep a quality?

Как вы следите за качеством?

Первые образцы мы отшиваем за полгода до старта продаж, чтобы проверить изделия: испытать стиркой и утюгом, убедиться в прочности петель и застежек, а так же проверить ткань на износостойкость.

Do you sew things to order?

Вы шьете вещи на заказ?

 Мы отшиваем вещи на заказ только из своего ассортимента. Подробнее о функции "Предзаказ" вы можете прочитать на странице Информации по заказам.