Информация по заказам
Способы оплаты
Вы можете оплатить покупку в интернет-магазине банковской картой, через сервисы Яндекс Касса и Robokassa.
Доставка
По Санкт-Петербургу бесплатно.
По России стоимость доставки — 700 рублей. Срок доставки от 6 до 12 дней.
В страны Европы и США стоимость доставки 2500 рублей. Срок доставки от 13 до 21 дней.
Бесплатная доставка для заказов от 20000 рублей. (По России)
Возврат
Согласно закону "О защите прав потребителей" обмен и возврат товара может быть осуществлен в течение 14 дней со дня покупки, без объяснения причин, при условии:
– товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом;
– наличия товарного чека.
- товар не был поврежден в следствии неправильной эксплуатации.
Возврат в Санкт-Петербурге осуществляется по адресу:
Ковенский переулок д.16
Возврат для жителей регионов России, стран Европы и США:
Возврат осуществляется любой курьерской службой по адресу - г. Санкт-Петербург, Ковенский переулок д.16 (оплачивается покупателем).
Документы на возврат:
- копия паспорта
- копия чека
- заявление на возврат
После рассмотрения вашего заявления и проверки товара на надлежащее качество вам будет произведен возврат средств.
Возврат средств осуществляется от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. (Как правило возврат средств осуществляется до 10 рабочих дней).
Оформление заказа
При оформлении заказа выберите нужный размер изделия. В случае если размер отсутствует в наличии у нас существует функция "Предзаказ". Мы изготовим изделие по вашим уникальным меркам, либо по стандартному размерному ряду. Для того, что бы выбрать данную функцию, в меню товара, выберите размер "предзаказ". В комментариях к товару укажите свои мерки, либо нужный вам размер. Время изготовления по индивидуальному пошиву составляет до 14 календарных дней. Помните, что выбирая эту функцию, сроки доставки могут быть увеличены.
В меню "корзина" выберите нужный способ доставки и способ оплаты из предложенных на странице. Далее заполните ваши данные что бы мы могли правильно оформить доставку. Нажмите оформить покупку и следуйте инструкциям платежной системы.
Вопросы и ответы
Где вы шьете изделия?
Мы создаем наши модели в собственной лаборатории в Санкт-Петербурге.
Как будет упакован заказ?
Каждый заказ мы упаковываем в брендированный тканевый мешок-сумку. Сумка изготовлена из переработанных материалов, что благоприятно сказывается на окружающей среде.
Каким образом вы доставляете заказы?
После оплаты мы отправляем заказы следующими способами:
По России-курьером (от 6 до 12 дней)
В страны Европы- службой EMS (от 13 до 21 дня)
В США - службой ЕМС (от 13 до 21 дня)
Как я могу отследить заказ?
До 6 дней после оплаты, вам будет выслан трек-номер для отслеживания вашего заказа, на ваш электронный адрес который вы указали ранее при оформлении заказа.
Как вы следите за качеством?
Первые образцы мы отшиваем за полгода до старта продаж, чтобы проверить изделия: испытать стиркой и утюгом, убедиться в прочности петель и застежек, а так же проверить ткань на износостойкость.
Вы шьете вещи на заказ?
Мы отшиваем вещи на заказ только из своего ассортимента. Подробнее о функции "Предзаказ" вы можете прочитать на странице Информации по заказам.